Política de Devoluciones

Existen varios supuestos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto.

• Porque esté defectuoso, en cuyo caso se aplicaría la política de garantías de Disvent Ingenieros, S.A.
• Porque las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico
• Por error en el producto recibido respecto al solicitado.
• Por rotura o desperfecto, o daños evidentes en la entrega. La notificación a Disvent deberá ser en un plazo máximo de 24h y se requiere documentación gráfica indicando el daño.

Asimismo, la legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas.

Pasado el periodo de desistimiento, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución del producto y en caso de no responder a ninguno de los 4 supuestos previos se aplicará una penalización de reestocaje.

• 12€ por material inferior a 300€
• 15€ por material inferior a 600€
• 18€ por material superior a 1000€
• 2% por material superior a 1001€

El cliente es el responsable de la posible disminución del valor de los bienes por mala manipulación de estos, diferente a la necesaria. Un producto devuelto sin daños anunciados/denunciados a Disvent debe ser con su embalaje original y en perfecto estado, en caso contrario, se aplicarán los gastos inherentes de volver a poner a la venta el producto en condiciones de producto nuevo.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte y de reembolso no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

El reintegro de la cantidad devuelta se hará por el mismo método que se realizó el pago original.

El envío de la mercancía deberá llevar incorporada la documentación con los datos que Disvent necesita para su gestión. En caso de no recibirse documentado, no podremos trabajar sobre el envío.

Disvent solo ofrecerá información, atención, etc. sobre productos vendido y facturados por la empresa, pudiendo rechazar peticiones de clientes que no han adquirido el producto a nuestra empresa, salvo que Disvent trabaje ese producto con un contrato específico con el fabricante que obligue a este a proporcionar el servicio. Disvent, importa, representa, comercializa y revende distintas marcas. Por lo que la inclusión en el catálogo para profesionales o catálogo web de unos productos de una marca determinada no indica la obligación de Disvent de ofrecer asistencia, soporte técnico o garantía si los productos no han sido facturados por la empresa.